İade ve Para İadesi Politikası

İade
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
• Faturası ile birlikte gönderilmelidir.

İade Süreci
İade talebi oluşturduktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.
İade onaylandığında ücret, 3–7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

İade Kargo Ücreti
• Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti firmamıza aittir.
• Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.


Bir iade başlatmak için mervescarfs@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: camikebir mahallesi hafız efendi caddesi yılmaz ocak iş merkezi no:4/k merkez/DÜZCE

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için mervescarfs@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. 

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen mervescarfs@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.