Kargo politikası
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır.
Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde hazırlık süresi yoğunluğa bağlı olarak uzayabilir.
⸻
2. Kargo Süresi
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz şehre bağlı olarak ortalama:
• Büyük şehirlerde: 1–2 iş günü
• Diğer illerde: 2–4 iş günü
içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimat süresi kargo firmasının operasyonuna bağlıdır.
⸻
3. Kargo Ücreti
• 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• 1000 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 120 TL’dir.
⸻
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta ile takip numarası gönderilir.
Gönderinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
⸻
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Lütfen paketinizi teslim alırken:
• Hasar, yırtık veya ezilme olup olmadığını kontrol ediniz.
• Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturarak tarafımıza bilgi veriniz.
Hasar tespit tutanağı olmayan durumlarda sorumluluk kabul edilmemektedir.
⸻
6. Eksik / Yanlış Ürün
Siparişinizde eksik veya hatalı ürün bulunması durumunda, teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İletişim:
📧 destek@mervescarf.com